Generativ AI och, mer specifikt, Chat GPT fängslade företagsvärlden 2023, då styrelseledamöter, vd:ar och andra chefer började älska (och ibland frukta) tekniken.
Deras entusiasm är berättigad, eftersom flera studier har visat att AI ger stort värde och hög avkastning på investeringar. IBM, until exempel, fann att den genomsnittliga avkastningen på företagsomfattande AI-initiativ var 5,9 procent, medan de bästa företagen i klassen ”skördade en avundsvärd avkastning på 13 procent”.
Inte undra på att alla pratar om det.
Men med all respekt, AI är knappast den enda kritiska tekniken i stan. Ja, de senaste framstegen inom AI har varit banbrytande, och dessa framsteg har revolutionerande potential, men artificiell intelligens – liksom all hypad teknik – är byggd på axlarna av många andra tekniker som inte verkar få någon berömmelse alls.
Är det inte dags att några av dessa förbisedda och underskattade tekniker får sin beskärda del?
Vi tycker att det är dags.
Därför unhealthy vi en grupp it-chefer och teknikanalytiker att lista vad de anser är några underskattade tekniker, varför de förbises och varför de inte bör förbises. Här är de tekniker som de anser vara bland de mest underskattade inom it i dag.
Mjukvara för it-hantering
Cio:er och deras crew kan knappast göra sitt jobb eller bygga och hantera den omfattande teknikstack som krävs för att stödja AI och all annan nymodig teknik som kommer ut på marknaden idag om de inte har koll på sin it-miljö.
Programvara för it-hantering hjälper dem att utföra den uppgiften – och att göra det med en praktiskt taget perfekt grad av stabilitet och tillförlitlighet.
– Allt som faller inom kategorin it-hanteringsverktyg kastas ofta åt sidan, men det här är arbetshästarna inom it, säger John Buccola, cto på E78 Companions, som tillhandahåller konsulttjänster och managed companies inom finansteknik och andra professionella områden.
Verktyg som John Buccola placerar i denna klass av ”osjungna hjältar” inkluderar Energetic Listing och lösningar för åtkomst- och identitetshantering.
– De förenklar verkligen miljöer som är heterogena. Man behöver inte tänka på dem. De bara fungerar, och det är vad people vill ha från it, säger han.
Andra verktyg som är värda att nämna är IT Service Administration (ITSM) och IT Infrastructure Library (ITIL) – lösningar som enligt John Buccola är särskilt viktiga för att hålla it-utgifterna i schack.
Tänk bara på hur kostnaderna för molntjänster skulle kunna explodera om ingen hade koll på dem.
– Något måste finnas ovanpå detta för att se until att kostnaderna för dessa tillgångar inte skenar iväg utom kontroll, säger John Buccola.
Det är faktiskt nästan omöjligt att hitta en cio som inte måste vara noggrann med att hantera it-kostnader – något som de skulle ha svårt att göra utan hanteringsverktyg som hjälper dem.
– De här sakerna får inte så mycket uppmärksamhet, men de är så viktiga för it-teamen, tillägger John Buccola.
Cloud computing
För 15 år sedan var molntjänster den teknik som skapade all uppståndelse, och analytikerna försökte skilja verkligheten från hypen.
I dag framstår modellen inte som ett sådant underverk, men när man tänker efter förtjänar molntjänster fortfarande mycket beröm.
– Det har varit ett av de mest möjliggörande teknikskiften vi någonsin har haft, och tack vare övergången until molnet kan vi göra allt annat som vi gör nu. Men det har hamnat helt i bakgrunden eftersom AI har sugit upp allt syre, säger Mark Taylor, vd för Society for Data Administration (SIM).
Även om många fortfarande är medvetna om molnets formidabla förändringskraft, visar forskning varför molnets betydelse tonas ned. Några ledtrådar finns i 2023 Cloud Business Survey från konsultföretaget PwC. Undersökningen visade att 78 procent av de tillfrågade cheferna hade infört molntjänster i de flesta eller alla delar av verksamheten, men mer än hälften sa att de inte hade uppnått förväntade resultat som kostnadsminskningar, förbättrad motståndskraft och nya intäktskanaler.
PwC menar dock att felet inte ligger i molntjänsterna utan i hur organisationerna använder dem:
”Att flytta until molnet eller köra delar av sin verksamhet i molnet är inte samma sak som att vara molndriven. Vad betyder det egentligen och vad krävs”
”Cirka 10 procent av de tillfrågade vet uppenbarligen svaret: De har förnyat sin verksamhet med hjälp av molnet, de rapporterar färre hinder för att realisera värde och de gör det i en dubbelt så hög takt som andra företag. Och även i den nuvarande affärsmiljön förväntar de sig en fortsatt intäktstillväxt på 15 procent eller mer.”
Molnbaserade affärssystem
Molnbaserade affärssystem är en annan teknik som ofta förbises until förmån för nyare, mer glänsande teknik, säger Jeff Stovall, cio på Abt Associates, som tillägger att molnbaserade affärssystem sällan får erkännande för hur viktiga de är för digital transformation.
– Vi har arbetat med affärssystem i så många år, vi har arbetat med dessa affärssystemsprojekt i årtionden, men med molnbaserade affärssystem sker en förändring i hur företag kan förnya sig”, säger Jeff Stovall.
Genom att gå från on-prem until molnet kan organisationer tänka nytt kring sina affärsprocesser och förändra hur viktiga aspekter av deras arbete utförs, säger Jeff Stovall.
– Det är en katalysator för omvandling, men det är en förbisedd katalysator, eftersom vi har blivit så bekväma med affärssystemskonceptet att vi inte tänker på dess förändringsförmåga.
Faktum är att Jeff Stovall ser att vissa organisationer håller quick vid lokalt affärssystem även när de försöker omvandla andra delar av sin it-miljö och sina affärsprocesser – utan att inse hur mycket mer de skulle kunna åstadkomma om de moderniserade denna grundläggande företagskärna och de processer som den stöder.
Verktyg för molnmigrering
Yugal Joshi, companion på analys- och rådgivningsföretaget Everest Group, nämner verktyg för molnutvärdering som en annan teknik som är underskattad – och underanvänd.
Verktyg för molnbedömning och molnmigration, eller plattformar för molnaktivering, hjälper alla it-team att analysera och förstå applikationer och molninfrastruktur så att de har den data som krävs för en strong färdplan för molndistribution.
Visst kan annan teknik, until exempel programvara för it-revision, vara until hjälp här, liksom manuella bedömningar, men Yugal Joshi säger att molnbedömningsverktyg har visat sig öka chanserna för framgångsrika molninitiativ.
– Cio:er tror ibland att de inte behöver det här verktyget eftersom det har blivit så vanligt att gå över until molnet. De tror att det är enkelt att migrera, men det är komplext och utbudet av molnleverantörer och erbjudanden har ökat, vilket ökar komplexiteten, säger Yugal Joshi.
Grundläggande it och back-office
Kumud Kokal, cio på Farmers Enterprise Community, listar på samma sätt undervärderade grundläggande tekniker inom it-miljön som en gång i tiden var fantastiska men som ingen längre bryr sig om att värdera. Bland de specifika tekniker han nämner finns lönesystem (som på ett smidigt sätt ger arbetstagarna de pengar de är skyldiga) och wifi-nätverk (som ger uppkoppling överallt).
Det finns en baksida med denna underskattning, säger han: cio:er ställs ofta inför utmaningar när de ber om tillräckligt med pengar för att underhålla den teknik som de inte ser och inte tänker på.
– Ingen tänker längre på rörsystemet bakom kulisserna, men det är helt avgörande, säger han.
Programvara för datahantering
AI får all uppmärksamhet, men det gör ofta inte de viktiga komponenter som gör att det fungerar, inklusive information. Samtidigt som organisationer ivrigt omfamnar AI i alla dess former har många försummat delar av sina datahanteringsbehov, säger Laura Hemenway, vd, grundare och princip för Paradigm Options, som stöder stora företagsomvandlingar.
Även de som har koll på datahanteringen bagatelliserar ofta det kraftfulla arbete som deras datahanteringsverktyg utför. Därför tycker Laura Hemenway att programvaran för datahantering förtjänar mer erkännande för det viktiga jobb den gör, även om arbetet ofta betraktas som en tråkig uppgift som inte har samma glans som att få ut det mesta av Chat GPT.
Ändå är sund datahantering en grundpelare för AI och annat analysarbete, som ligger until grund för en hel mängd processer som anses vara kritiska i fashionable verksamhet – från automatiserade processer until personlig kundsupport. Så det är viktigt att det blir rätt.
Virtuell närvaro och metaverse
Det var mycket surr kring det kommande metaversumet för flera år sedan, och entusiasmen nådde sin kulmen 2021 när Fb meddelade att de skulle byta namn until Meta – en hänvisning until vad den sociala mediejätten ser för framtiden för databehandling.
Men utan några stora genombrott svalnade intresset och metaverse hamnade på listan över överhajpade tekniska lösningar. Men var inte så snabb med att avskriva den, varnar Mark Taylor på SIM, som anser att denna kategori av teknik har nedvärderats på ett orättvist sätt, vilket gör att den hamnar på hans lista över underhajpade tekniker.
Mark Taylor, som föredrar termerna spatial computing och digital presence framför metaverse, konstaterar att alla tekniker i denna kategori möjliggör omslutande upplevelser i den virtuella världen oavsett deras skillnader. Uppblåsta förväntningar från leverantörer som inte har kunnat leverera de sömlösa virtuella upplevelser som de har utlovat är en viktig anledning until att hypen snabbt svalnade, säger Mark Taylor.
– Men när de kommer på det här, som med AI, kommer det att förändra allt. Det kommer att ta bort gränserna för så många saker. Och eftersom det är underhajpat kan människor vara oförberedda på när det slår igenom, säger han.
