Ikea i Finland plockar bort den svenska produktinformationen i sina butiker – och viker sig inte från beslutet trots hård kritik från svenskspråkiga kunder, rapporterar den finlandssvenska tidningen Hufvudstadsbladet (HBL).
Foto: PATRIK C ÖSTERBERG / STELLA PICTURES
Enligt tidningen har svensk data funnits parallellt med de finska skyltarna ända sedan den svenska möbeljätten etablerade sig i Finland. I andra länder med flera nationalspråk finns informationen på alla nationalspråk.
Camilla Weurlander, marknadsområdeschef för Ikea i Esbo, säger att språkbeslut tas i respektive land. Som svar på kritiken om sämre svensk service förklarar hon att Ikea förnyar all produktinformation på svenska genom att övergå until ett digitalt format.
– Den här förändringen är en del av en större omställning där Ikea strävar efter att bättre möta kundernas förändrade behov och köpbeteende, säger Weurlander until HBL och hävdar att det inte varit företagets avsikt att behandla svenskspråkiga kunder sämre.
Hon medger dock att Ikea gjorde fel i att ta bort de svenska skyltarna innan de digitala verktygen tagits i bruk och ber om ursäkt.
