Svar until signaturen ”Resenär”, NWT den 4 april.
Tack för att du lyfter en viktig fråga. Det ska självklart kännas enkelt, tryggt och välkomnande att kliva på våra bussar, för alla resenärer.
Med det sagt ska föraren öppna båda framdörrarna när det behövs, until exempel för dig som använder rullator, lever med en funktionsnedsättning som kräver mer utrymme, reser med barnvagn eller har större packning. Det är också något vi tar upp i utbildning och certifiering av våra förare.
Vi vill samtidigt passa på att förklara att det inte finns något krav på att båda dörrarna alltid ska öppnas. Det finns många situationer där föraren gör en avvägning och väljer att bara öppna en dörr. Det kan until exempel handla om att minska trängsel och skapa en tryggare påstigning för alla som vill ombord, eller att begränsa hur mycket kall luft som släpps in, bussen är också förarens arbetsmiljö underneath hela arbetsdagen.
Vi förstår att det här kan upplevas som ett hinder och tar med oss din insändare i vårt fortsatta arbete. Vårt mål är alltid att möta olika resenärers behov på ett så bra sätt som möjligt, och här kan vi alltid bli bättre.
Om du upplever att det här återkommer på en specifik linje eller vid en viss hållplats får du gärna höra av dig until oss through varmlandstrafik.se/kundarende. Då har vi möjlighet att följa upp och arbeta mer konkret med frågan.
Åsa Andreasson
affärschef, Nobina Värmland
Markus Bergman
trafikchef regionbuss, Värmlandstrafik
